"BUSINESS"
zone@PLAYER솔루션 적용사례
대국민 교양 및 교육 서비스인 EBS는 PC 및 모바일 다양한 환경에서 안정적이며 높은 품질의 동영상 재생 및 실시간 방송을 지원
하는 Media Delivery 솔류션이 필요하였다. 또한 MP4/WMV등 다양한 동영상 컨텐츠를 모두 지원하며, 웹표준 준수, 장애인
지원, 다국어(자막포함) 지원 등 Multimedia 관련 기술을 높은 수준의 커스터마이징이 필수요소였으며, 수많은 고객의 다양한
요구 사항을 빠르고 신속하게 대응할 수 있도록 체계적인 고객지원센터 운영방안이 마련되어야 했다.
적용사례
국내 유수 방송사에 납품하여 검증받은 미디어솔류션을 기반으로 1개월의 커스터마이징 작업을 통해 EBS Media Delivery
서비스를 성공적으로 이관하였으며, 또한 전담 고객센터를 운영하여 즉각적인 고객지원 서비스를 지원하여 고객 만족도를
높였으며, 높은 기술력으로 고객 크레임을 50%이상 획기적으로 감소시키는 효과를 달성하였다.
고객 증가가 정체되어 있는 현행 E-Learning 서비스는 다양한 부가서비스 및 편의성을 제공하며 더욱 높은 수준의 동영상
재생을 보장하여 신규 고객을 창출하며 기존 고객의 충성도를 높여야 하는 시점이 이르럿다. 이에 스카이에듀에서는 전용 PAD을
출시하여 고객의 요구사항을 충족시켜 신규 고객 및 기존 고객의 만족도를 향상시키며, 향후 다양한 서비스 플랫폼 기반을
확보코져 아이엠지테크의 모바일 플랫폼을 도입하였다.
적용사례
국내 e-Learning 개발사 중 유일하게 PDK 기반 서비스를 보유하고 있는 아이엠지테크에서는 논단기 PAD에 최적화된 모바일
서비스를 제공하여 끊기없고 우수한 화질을 4배속에서도 무리없이 처리가능토록 하였으며, 아울러 iOS 및 PC 기반 플레이어
서비스를 함께 제공하여 고객 만족도를 획기적으로 향상시켰다.
Global 기업인 현대자동차는 문서를 기본으로 한 정보체계에서, 매뉴얼 및 교육자료에서 부터 대외비의 고급정보까지 동영상을
활용하여 보다 높은 수준의 의사소통을 통하여 생산성 및 정확성을 확보하고 있다. 그러나 국가간 또는 지역간의 IT 인프라
환경의 차이점과 다양한 동영상 파일 종류에 따른 재생실패, 동영상 유출에 따라 보안 이슈사항등 현행 문서 정보체계에서
발생치 않는 문제점을 해결하여야 하는 과제에 직면하였으며 이를 해결하여야 하는 방안이 마련되어야 했다.
<동영상 매뉴얼 저작도구>
<동영상 DRM 및 보안>
적용사례
동영상 보안 시스템 / 동영상 트랜스코더 / 동영상 매뉴얼 저작도구 / 동영상 플레이어 / 동영상 CMS 솔류션을 현대자동차의
보안규정을 적용하며, 최적화된 커스터마이징을 통해 기존 레거시 시스템과 완벽한 연동을 제공하여 고객의 직면한 과제 해결에
부응하였다.